Schauen wir mal auf eine Gruppe von Friseuren in den sozialen Medien, die du eventuell besucht hast in letzter Zeit.
Da hast du wahrscheinlich Dutzende von Beiträgen gesehen, in denen etwas ähnliches stand wie:
“Ich bin unzufrieden mit meinem Arbeitsplatz” oder “Woher weiß ich, dass es an der Zeit ist, meinen Salon zu verlassen?”
Und vielleicht hast du das sogar gepostet!? Damit bist du nicht allein!
Früher genügte es, einen guten Standort und einen Stuhl zur Verfügung zu haben, um einen Friseur zu finden, der für einen arbeitet. Heute nicht mehr!
Und warum? Weil die Friseure von heute bei der Auswahl ihrer Salons sehr wählerisch sind, und das sollten sie auch sein.
Sehr viele Salonbesitzer sagen, sie versuchen ihr Team zu motivieren, aber sie treffen sich oft nicht in der Mitte. Es gelingt ihnen oft nicht so, wie sie es sich wünschen..
Liebe Salonbesitzer, das verstehe ich und das verstehen wir. Doch hier ist die harte Realität: Wenn Eure Stylisten nicht zufrieden sind, ist das Eure Schuld.
Wer sich dafür entschieden hat Inhaber eines Salons zu werden, muss sich im klaren darüber sein, dass er nicht nur der Schlüsselhalter sein kann, der den Salon hübsch macht; Saloninhaber müssen die Führungsrolle übernehmen. Sie nehmen ihre Karriere in die Hand und versprechen, dass sie einen traumhaften Kundenstamm aufbauen können.
Heute werden wir eine Checkliste durchgehen, damit die Friseure wissen, worauf sie achten müssen, und die Saloninhaber wissen, was sie beim Aufbau ihres Teams anstreben sollten.
1. In einem Salon zu arbeiten, der eine Vision und Ziele hat
Um eine Vision und Ziele zu haben, braucht man zuerst eine Marke. Und höre: Nur weil du ein Logo hast, heißt das nicht, dass du eine Marke hast. Ein Logo ist ein Branding-Element.
Eine wirksame Marke sagt einer bestimmten Gruppe von Verbrauchern, wer du bist und welche Kunden du bedienst, noch bevor diese Kunden überhaupt durch deine Tür kommen oder deine Online-Präsenz besuchen. Du solltest eine Marke haben, bei der die Kunden dein Logo, deine sozialen Medien und deine Website sehen und schon anhand des Banners über deiner Tür wissen, welche Art von Kunden du bedienst, wie die Einrichtung ist und vieles mehr.
Viele Leute sagen: “Wir wollen offen sein für Männer, Frauen, alle Altersgruppen, alle Frisuren”. Nenne mir eine andere Marke in irgendeiner anderen Branche, die so etwas anbietet.
Keine, richtig? Jedes erfolgreiche Unternehmen hat sich überlegt, wer sein perfekter Markt ist und wie es diesen effektiv bedienen kann.
Sieh es einmal so: Wir lieben Salons, die trendig, hübsch oder ausgefeilt sind, weil sie ein Markenzeichen haben. Sie versuchen nicht, generisch zu sein, sondern spezifisch.
Je eher du dich auf eine Nische festlegst, desto eherwirst du tolle Friseure und die richtige Art von Kunden anziehen.
Sobald du eine Vision hast, brauchst du Ziele. Wenn du erstklassige Stylisten willst, Menschen, die glücklich sind und Großartiges erreichen wollen, dann solltest du wissen, dass sie einen Salonbesitzer suchen, der Ziele hat (z. B. welche Art von Kunden kommen, welche Art von Stylisten dort arbeiten wollen und sich von Jahr zu Jahr steigern).
2. In einem Salon mit einer tollen Online-Präsenz zu arbeiten
Das ist richtig. Wir sprechen von Webseiten, Instagram und Facebook. Wenn die Top-Friseure von heute versuchen zu entscheiden wo sie arbeiten wollen, werden sie sich alles ansehen.
Als etablierter oder neuer Salonbesitzer musst du eine Online-Präsenz aufbauen, die sich an deinen Zielen und deiner Vision orientiert. Dann wissen die Friseure, dass sie deinen Salon kennen, du dich selbst offensiv vermarktest. Und dass du willst, dass man dich online findet.
Wenn du noch in der Entwicklung steckst, wird es sehr schwierig sein, Top-Stylisten anzuziehen.
Es ist eine Menge Arbeit, aber du musst dir die Zeit nehmen. Als du Inhaber eines Friseursalons wurdest, hast du dich verpflichtet, dir die Zeit zu nehmen und das du das Handwerk und ein Unternehmen zu führen, von der Picke an lernst.
3. Sie wollen eine Salonkultur
Eine Salonkultur ist in einem Kommissions- oder Standmietsalon wichtig. Das Erstaunliche ist, dass wir eine große Veränderung in der Branche beobachten, bei der die Menschen Teil von etwas sein wollen, das größer ist als sie selbst. Friseure wollen Teil einer Gemeinschaft sein, in der man sich um sie kümmert und mit ihnen zufrieden ist.
Wenn wir von Salonkultur sprechen, denken viele Leute: “Igitt, noch mehr Regeln”, aber es geht nicht unbedingt um Regeln. Es geht um die persönlichen Ziele der Menschen, was sie von dieser Branche erwarten, wie sie sich selbst vermarkten und wie sie vom Team unterstützt werden wollen.
4. Sie wollen unbegrenztes Wachstumspotenzial
Unbegrenztes Wachstumspotenzial mag sich finanziell anfühlen. Doch es geht nicht nur um das Geld. Die meisten Stylisten wünschen sich ein erfülltes Leben.
– viel Geld,
– ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben und
– ein sechsstelliges Einkommen im Jahr.
Eine Kultur des unbegrenzten Wachstums zu schaffen bedeutet, ihnen das Gefühl zu geben, dass sie sich ständig weiterentwickeln.
Das kann sein:
– eine Bonusvergütung,
– die Möglichkeit, mehr Provisionen auf der Grundlage von Leistung zu verdienen,
– bezahlter Urlaub oder
– die Möglichkeit, im Salon zu unterrichten.
Lasse deine Friseure fachlich wachsen. Oder sie werden dich verlassen. Top-Friseure von heute werden niemals auf der Stelle treten. Sie wollen besser und besser und besser werden. Wachstum bedeutet nicht nur Geld, sondern auch dass sie ihre beruflichen Ziele Jahr für Jahr erreichen.
5 Sie wollen eine Führungskraft, die ihre Träume unterstützt.
Spreche regelmäßig mit deinem Team. Setze dich hin und frage sie, was bei ihnen los ist. Versuche auf einer persönlichen Ebene Kontakt aufzunehmen.
Gebe ihnen das Gefühl: “Ich bin auf der gleichen Seite wie du. Ich möchte deine persönlichen Bestrebungen unterstützen”, anstatt “Lass uns mehr Geld verdienen!”.
Oftmals betrachten wir Coaching und die Unterstützung individueller Träume aus dem falschen Blickwinkel. Denke nicht mehr: “Wie kann ich mehr Geld verdienen?”, sondern: “Wie kann ich ein Umfeld schaffen, in dem ich Menschen dabei helfe, ihr größtes Potenzial zu erreichen?”
dein Team wird sich von dir coachen lassen, weil es nicht das Gefühl hat, dass du nur versuchst mehr Geld zu verdienen, sondern dass du auf ihrer Seite bist.
Zu dem Thema Führungskraft und Team habe ich eine Podcastfolge aufgenommen. Höre gern einmal rein. https://podcasts.bcast.fm/e/p8lrk9k8
6 Sie wollen für einen Salonbesitzer arbeiten, dem es nicht ums Geld geht.
Hast du als Salonbesitzer schon einmal gedacht: “Ich wünschte, mein Team hätte Verständnis für den finanziellen Druck”?
Es ist verstanden. Es ist hart. Tausche dich mit anderen Saloninhabern aus und lasse sie die Schulter zum Ausheulen sein. Diese Aufgabe sollte nicht ein Team übernehmen.
Stelle dir vor, du wärst ein Elternteil und würdest deinem Kind jeden Tag erzählen, wie sehr du unter finanziellem Druck stehst. Das wäre für dein Kind doch sehr beunruhigend, oder?
Wenn du deinen Friseuren sagst dass sie mehr verkaufen müssen, damit sie XYZ machen können, werden sie sich von dir abwenden. Wenn du sagst, dass der Salon knapp bei Kasse ist, werden sie sich nach einem anderen Job umsehen.
Im Grunde genommen wirst du die Leute verlieren, anstatt sie für dich zu gewinnen.
Das heißt aber nicht, dass Salonbesitzer kein Geld verdienen sollten. (Wenn Sie die anderen Dinge auf der Liste tun, wird das Geld auch kommen!) Aber Sie können nicht mit “Ich bin pleite und ich wünschte, meine Stylisten würden das verstehen” beginnen. Das werden sie nicht!
Niemand in deinem Team hat dich gezwungen, eine Führungskraft zu werden. Du hast es dir ausgesucht. Du musst aufstehen und tun, was getan werden muss, um den Salon effektiv zu führen.
Diese sechs Dinge sind es, nach denen die Top-Stylisten von heute bei einem tollen Salonbesitzer suchen. Sie möchten für jemanden arbeiten, der engagiert, motiviert und inspiriert ist, der seinen Kunden und der Gemeinschaft dienen und die Branche voranbringen möchte.
Und ich verrate ein kleines Geheimnis: Wenn du dich auf diese Dinge konzentrierst, wird das Geld kommen.
Willst du wissen wo du gerade stehst in deinem Business? Dann mache einfach das Friseur-Quiz.
Es wird am Schluss eine Auswertung geben. Dort bekommst du erste Hinweise, was du tun kannst, um noch mehr aus deinem Business rauszuholen.
https://friseur-coaching.com/quiz